Страница 1 из 1

Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Ср май 08, 2019 3:18 pm
Марго Ташкент
Добрый день. Живу я в Ташкенте,захотела приобрести новые ролики у вас, т.к.в Ташкенте эта отрасль не очень развита и найти хорошие ролики для професионалов очень сложно. В общем в основном все заказывают себе ролики. Мой брат как раз ехал с Мск в Ташкент и я попросила купить понравившийся ролики в Роллерклубе и привезти их мне.
До этого я начала писать консультантам и просить помочь в выборе размера и модели. Моделью роликов я очень довольна, помогли хорошо, спасибо. Дальше касательно размеров, что бы не ошибиться, сразу попросила их дать размеры в см. Скинула размеры своей спортивной обуви что бы им было легче, заменила ногу как сказали в см. В общем было сделано все что необходимо. В итоге они пишут мне что 38 размер- 23,5см, а 39- 24,5 см. Беру себе на всякий случай 38 размер, учитывая свою маленькую ногу(узкая/24см) и то что ролики бывают расходяться.
В итоге мне привозят ролики 38 размера, а они мне большие! Они в длину 24,5см. Пальцы у меня болтаются и тем самым мне дискомфортно. Возможности отправить ролики через кого-то теперь нет! Что мне делать? Как мне теперь быть? Посылкой не дешевое удовольствие отправить к вам и опять обратно. Очень не довольна тем что продавцы не знают своего товара или как минимум не высылают размерную сетку. И не заметила заинтересованность к клиенте, ощущение как будто лиж бы продать.

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Ср май 08, 2019 3:27 pm
RollerClub
Добрый день. К сожалению при выборе роликов без примерки всегда существует вероятность ошибки. Продавцы могут ориентироваться только на сантиметры, которые написаны на коробке - производителем, однако какая колодка у ролика и как ваша нога "ляжет" по этим сантиметрам - угадать невозможно. Но в любом случае вы можете отправить нам ролики обратно - любым доступным способом, мы вернем вам деньги, либо обменяем на другой размер\модель - на ваш выбор. Единственное условие - ролики должны быть новыми (т.е. кататься на них нельзя).

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Ср май 08, 2019 8:30 pm
Гость
У меня доставка дорого встанет, мне не выгодно это делать.
Во-вторых я продовцов специально просила стельку замерить.

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Ср май 08, 2019 8:38 pm
Гость
Пока я решила купить стельку дополнительную и дома попробовать. Если не получится со стелькой, то уже придется вам отправлять...
Сейчас так же зашла в интернет и ради интереса посмотрела там размерную сетку на свою модель. На 37 указан 25,6см, а на 38-24,5см. Очень жаль что я этого не сделала раньше. Так же советую вашему магазину обзавестись размерными таблицами, особенно при онлайн консультации.
На мне ролики сели прекрасно за исключением длины.

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Чт май 09, 2019 2:43 am
_Кщ_
Гость писал(а):зашла в интернет и ради интереса посмотрела там размерную сетку на свою модель. На 37 указан 25,6см, а на 38-24,5см.

там действительно указано что 37-й размер в сантиметрах больше чем 38-й ? :o

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Чт май 09, 2019 9:51 am
Komuccap
Гость писал(а):Пока я решила купить стельку дополнительную и дома попробовать. Если не получится со стелькой, то уже придется вам отправлять...
Сейчас так же зашла в интернет и ради интереса посмотрела там размерную сетку на свою модель. На 37 указан 25,6см, а на 38-24,5см. Очень жаль что я этого не сделала раньше. Так же советую вашему магазину обзавестись размерными таблицами, особенно при онлайн консультации.
На мне ролики сели прекрасно за исключением длины.


Про какую модель речь?

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Вт май 14, 2019 2:51 pm
Myrom
Насчёт таблицы, сам для себя смотрел в интернете, а так действительно было бы по удобней

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Вт май 14, 2019 8:13 pm
Гость
FR Skates FRW 80

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Вт май 14, 2019 8:18 pm
Гость
Нет,это я случайноошиблась. Там написано 23,6 на 37 размер.

Re: Онлайн консультация

СообщениеДобавлено: Чт май 16, 2019 2:08 pm
_Кщ_
Марго Ташкент писал(а):Скинула размеры своей спортивной обуви что бы им было легче, заменила ногу как сказали в см. В общем было сделано все что необходимо. В итоге они пишут мне что 38 размер- 23,5см, а 39- 24,5 см. Беру себе на всякий случай 38 размер, учитывая свою маленькую ногу(узкая/24см) и то что ролики бывают расходяться.
В итоге мне привозят ролики 38 размера, а они мне большие! Они в длину 24,5см.

Во-вторых я продовцов специально просила стельку замерить.

FR Skates FRW 80


Идём на сайт производителя , и смотрим в таблице размеров для модели FR W:
http://frskates.com/about-us/size-range
Там указан размер в сантиметрах (MP) , и длина по стельке (Insole).
Размер по стельке (который Вы специально просили) в точности соответствует тому , что ответили в магазине.

Гость писал(а):Нет,это я случайноошиблась. Там написано 23,6 на 37 размер.

можно ссылку , где такое написано ? В приведённой выше таблице с официального сайта я для модели FR W таких цифр не вижу.