Поломался ATOP

Здесь можно пожаловаться и/или внести предложение как о работе сайта так и о работе магазина

Модератор: complaint_moderators

Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Пн авг 13, 2018 12:59 pm

Добрый день!
Приобрёл у Вас 23/04/2018 Powerslide Vi Foton I - 3 wheeler 2016 с доставкой в СПб.
https://photos.app.goo.gl/7KqVoksSoX9EQxMc7
https://photos.app.goo.gl/byXPPJqNkwVWtmYn8
https://photos.app.goo.gl/yKamy1qbWpjefEJr9
Катал по 20-30 км для поддержания формы 2-3 раза в неделю, как позволяет погода.
Отломались фиксаторы на шайбе фиксации под крышкой ATOP.
https://photos.app.goo.gl/nnSS7H5YVcj4CtP2A
https://photos.app.goo.gl/zy5RLKYPwgW27RHN6
https://photos.app.goo.gl/xy6qC3aTJ6Wv3Ei58
Хотелось бы заменить шайбу по гарантии.
Есть ли в наличии эта, откровенно слабая, запасная часть?
Можно ли заказать несколько?
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение RollerClub » Пн авг 13, 2018 4:49 pm

Добрый день

К сожалению у ПС нет в каталоге запастных частей и деталей для ремонта системы быстрой шнуровки. Мы сейчас попробуем запросить нарямую и как будет информация - вам ответим.

Какая у вас модель роликов, на всякий случай?
Жизнь - движение, движение - жизнь!
Аватара пользователя
RollerClub
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2007 12:24 am

Re: Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Пн авг 13, 2018 5:47 pm

Судя по моему письму - у меня Powerslide Vi Foton I - 3 wheeler 2016. )
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Чт авг 16, 2018 6:36 pm

Добрый день!
Не добрались ли ваши почтовые голуби до ПС?
Сезон уходит!))
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение RollerClub » Чт авг 16, 2018 6:53 pm

Mishch писал(а):Добрый день!
Не добрались ли ваши почтовые голуби до ПС?
Сезон уходит!))


Добрый день. Ремкоплект есть, нужно некоторое время на его доставку.
Жизнь - движение, движение - жизнь!
Аватара пользователя
RollerClub
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2007 12:24 am

Re: Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Чт авг 16, 2018 7:47 pm

Подскажите пожалуйста - можно ли заказать ещё несколько рем.комплектов? Я бы купил ещё парочку, на всякий случай. Какова стоимость?
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Вт авг 21, 2018 9:53 am

Добрый день!
К вопросам , оставшимся без ответа в моём прошлом сообщении:
"можно ли заказать ещё несколько рем.комплектов? Какова стоимость?"
добавился ещё один -
"Ремкоплект есть, нужно некоторое время на его доставку." - О каком времени идёт речь - неделя, месяц, месяцы?
Поделитесь пожалуйста этими сакральными знаниями.
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение RollerClub » Вт авг 21, 2018 9:58 am

Добрый день

Пока точной информации нет, к сожалению.
Жизнь - движение, движение - жизнь!
Аватара пользователя
RollerClub
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2007 12:24 am

Re: Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Пт авг 24, 2018 2:27 pm

Добрый день!
Мы с Вами провели в переписке без какой- либо конкретики две недели.
Когда можно ожидать появления "точной информации"?
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение RollerClub » Пт авг 24, 2018 2:32 pm

Mishch писал(а):Добрый день!
Мы с Вами провели в переписке без какой- либо конкретики две недели.
Когда можно ожидать появления "точной информации"?


Добрый день

Сразу же, как она (информация) у нас появится :)
Жизнь - движение, движение - жизнь!
Аватара пользователя
RollerClub
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2007 12:24 am

Re: Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Пт авг 31, 2018 5:27 pm

Добрый день!
Есть ли информация по рем.комплекту АТОР ?
Сколько времени потребуется на его доставку?
Можно ли заказать ещё несколько рем.комплектов?
Какова стоимость?
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Чт сен 06, 2018 4:43 pm

Чтобы решить мою проблему через Powerslide мне потребовался 1 день.
Это было не трудно.
Ваш "сервис" вызывает вопросы.

чт, 6 сент. 2018 г. в 14:17, Stefan Löbl <customer-service@powerslide.de>:
Hello Anton,

sorry that you have problems with our products.

Sure we can send you some for free.

Pls send me your address than I will send it out

Thank you

Von: Антон Мищенко <anton.mishchenko@gmail.com>
Gesendet: Mittwoch, 5. September 2018 14:20
An: Stefan Löbl <customer-service@powerslide.de>
Betreff: ATOP problem

Dear Sirs
I purchased from Russian shop http://rollerclub.ru/ Powerslide Vi Foton I - 3 wheeler 2016
at the end of April 2018.
Use it 2-3 times a week, as weather condition was good enought.
Unfortunatelly, as You can se in att. - latches on the fixing washer under the ATOP cover broke off.
Is this spare part available?
Can I order two-three of them?

Please. advise.
Regards,
Anton
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение RollerClub » Чт сен 06, 2018 6:17 pm

По понятным причинам взаимодействие компаний дольше (и сложнее) чем "физика". В любом случае хорошо что все хорошо закончилось.
Жизнь - движение, движение - жизнь!
Аватара пользователя
RollerClub
 
Сообщения: 567
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2007 12:24 am

Re: Поломался ATOP

Сообщение Mishch » Пт сен 07, 2018 2:37 pm

За этой изящной фигурой речи скрывается тот факт что вы нихера не заботитесь о ваших покупателях и не держите обещаний. По понятным причинам. И в том, что хорошо что все хорошо закончилось - Вашей заслуги - ровно 0.
Mishch
 
Сообщения: 9
Зарегистрирован: Пн авг 13, 2018 12:05 pm

Re: Поломался ATOP

Сообщение Komuccap » Пт сен 07, 2018 2:46 pm

Какие именно обещания были даны и нарушены?
SK8
Аватара пользователя
Komuccap
Хороводоведофилофоб
 
Сообщения: 3190
Зарегистрирован: Пн май 13, 2002 3:00 am
Откуда: Москва
Блог: Просмотр блога (145)


Вернуться в Книга жалоб и предложений

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2