Так ладно товарищи видимо с Москвой надо разговаривать на другом языке. Вот вам претензия, скан данной претензии я отправил на вашу электронную почту. Бумажный вариант претензии вышлю сегодня по почте.
ИП Трофимову Вячеславу Вячеславовичу
123458, г. Москва, ул. Твардовского, д.4, корп.2, кВ.31
ИНН 771601364946
От Кирилова Дмитрия Владиславовича
03.03.1989 года рождения
350049, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Краснодар, Западный внутригородской округ, ул. им. Бабушкина/ ул. им. Тургенева, д. № 166/83, офис 503
Тел. 8 988 558 80 90
Претензия
28.09.2015 года у ИП Трофимова Вячеслава Вячеславовича, мною был приобретен товар – колеса для роликовых коньков марки Gyro 80мм/83А Titan Gold. Товар приобретался через интернет магазин
http://rollerclub.ru/aksessuary/kolesa/ ... old-detail принадлежащий ИП Трофимову Вячеславу Вячеславовичу.
За комплект из 8 колес мною было уплачено 3 680,00 рублей. Заказу был присвоен номер № 21972. Оплата производилась через систему ROBOKASSA в целях расчетов с Получателем – Роллерклуб. Товар был оплачен 28.09.2015, 19:52:11 (GMT+3), Номер квитанции: 106956140, Номер операции: 21972, Эмитент: КИВИ Банк (ЗАО), Канал обслуживания:
www.robokassa.ru.
19.07.2016 г., в ходе использования товара, в данном товаре обнаружен дефект в виде отслоения резинового покрытия от ступицы.
Согласно Статья 4. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 18 того же закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Согласно ст. 21 того же закона В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Согласно п.1 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
На основании вышеизложенного требую, заменить все 8 колес для роликовых коньков марки Gyro 80мм/83А Titan Gold на аналогичный товар надлежащего качества.
В случае неполучения мотивированного ответа в течение 10 дней с момента получения данной претензии оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своего нарушенного права.
Приложение:
- Фото некачественного товара 1 стр.
20.07.2016 г.
Кирилов Д.В.