Бракованное колесо

Здесь можно пожаловаться и/или внести предложение как о работе сайта так и о работе магазина

Модератор: complaint_moderators

Бракованное колесо

Сообщение windess » Пн июл 08, 2019 10:47 pm

Здравствуйте! Купила 28 июня 2019 года в Роллерклубе на Пушкинской (СПб) 2 набора колес Seba Luminous white 76mm, оплата была по банковской карте + использовалась карта друга. В прошлый раз не было никаких проблем, и я почему-то не проверила все комплектующие на месте и не сохранила чек. Позже выяснилось, что в пакете почему-то не хватало одной магнитной втулки (потеряла по дороге, подумала я), но это ничего страшного (нашли у знакомых), страшным оказалось то, что одно колесо не светится никак. Переставляли все подшипники и магнитные втулки по кругу. Пробовали катать по столу, а не на ролике, ни в какую. Помогите, пожалуйста. Не хочется покупать целую пачку почти за 2000 рублей из-за одного колеса:( :help:
P.S. Картинку прилагаю по ссылке. https://ibb.co/VD6NXnV
windess
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн июл 08, 2019 10:23 pm

Re: Бракованное колесо

Сообщение RollerClub » Вт июл 09, 2019 9:36 pm

Добрый день

Да, конечно заменим. Вы не могли бы уточнить какое колесо? Просто белое люминос?
Жизнь - движение, движение - жизнь!
Аватара пользователя
RollerClub
 
Сообщения: 551
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2007 12:24 am

Re: Бракованное колесо

Сообщение windess » Ср июл 10, 2019 9:04 am

Да, просто белые, не глиттер
Единственное, white/white или white/glow непонятно
Я думаю, что именно 76мм в наличии есть что-то одно на Пушкинской ( я же там брала )
Как теперь узнать, какие именно у меня без вашей помощи? Думаю, никак
windess
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн июл 08, 2019 10:23 pm

Re: Бракованное колесо

Сообщение windess » Ср июл 10, 2019 12:09 pm

RollerClub писал(а):Добрый день

Да, конечно заменим. Вы не могли бы уточнить какое колесо? Просто белое люминос?



Уточнила, есть надпись рядом со штрих-кодом.
Seba Luminous White-White 76mm/85A
windess
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн июл 08, 2019 10:23 pm

Re: Бракованное колесо

Сообщение windess » Ср июл 10, 2019 11:22 pm

RollerClub писал(а):Добрый день

Да, конечно заменим. Вы не могли бы уточнить какое колесо? Просто белое люминос?



Подскажите пожалуйста,какие мои дальнейшие действия. Куда идти, что делать?
windess
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн июл 08, 2019 10:23 pm

Re: Бракованное колесо

Сообщение RollerClub » Чт июл 11, 2019 8:53 am

windess писал(а):Подскажите пожалуйста,какие мои дальнейшие действия. Куда идти, что делать?


Добрый день. Простите, пожалуйста за вынужденную задержку с ответом. В нашем магазине на подъездном таких колес нет - закончились, но они есть на Серебристом. Соответственно можем вам предложить замену одного колеса на Серебристиом, либо заменит все 4 на какой-нибудь другой цвет на Подъездном. Как вам удобнее?

http://spbrollerclub.ru/contacts
Жизнь - движение, движение - жизнь!
Аватара пользователя
RollerClub
 
Сообщения: 551
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2007 12:24 am

Re: Бракованное колесо

Сообщение windess » Чт июл 11, 2019 2:27 pm

Подъеду на Серебристый. Мне нужно иметь с собой неисправное колесо?
windess
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн июл 08, 2019 10:23 pm

Re: Бракованное колесо

Сообщение RollerClub » Пт июл 12, 2019 12:08 am

windess писал(а):Подъеду на Серебристый. Мне нужно иметь с собой неисправное колесо?


Не обязательно. Магазин мы предупредим.
Жизнь - движение, движение - жизнь!
Аватара пользователя
RollerClub
 
Сообщения: 551
Зарегистрирован: Сб июн 09, 2007 12:24 am

Re: Бракованное колесо

Сообщение windess » Пт июл 12, 2019 2:19 am

Спасибо большое!
Я сейчас в другом городе. Буду в 20-х числах.
windess
 
Сообщения: 6
Зарегистрирован: Пн июл 08, 2019 10:23 pm


Вернуться в Книга жалоб и предложений

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 4

cron